开展门诊预约诊疗工作的实施办法

　　根据卫生部下发的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》精神，结合我省开展的“两好一满意”活动，解决群众反映突出的看病难问题，方便群众就医，决定施行门诊预约诊疗、远程门诊会诊预约服务工作。

　　1.可以通过现场预约、24小时电话预约(0538-2832858 )及网上预约()等形式预约就诊

　　2.预约挂号采取实名制，提供个人姓名、出生年月、个人电话、预约事项等。主要由服务中心负责，建立预约诊疗登记本。

　　3.简化就诊手续，服务中心到挂号处取号，由导诊人员引导到相关专科、专家医生处安排就诊、远程门诊处会诊;对于急诊病人、高热病人、重病员和65岁以上的老人及来自外地的病员，重点安排。

　　4.挂号费及远程会诊费在来院取号时收取，不提高收费标准，不增加收费项目。

　　5.就诊一般均安排在下午，合理分流就诊高峰，保证病人及时得到诊治;病人如有特殊需求，可根据病人实际情况安排就诊，以满足病人需要。

　　6.医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前告知患者，取得患者的谅解，并进行妥善安排。关心体贴病员，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。

　　7.门诊各科室和辅助科室之间加强协作、配合，提高工作效率，对各种检查化验结果做到及时准确。保证病人得到及时、耐心热情、满意的就诊服务。

吕氏贵宾会0022

2010.06.30